FAQ - Häufig gestellte Fragen unserer Kunden zum Themenbereich Reklamation
Meine Lieferung ist in beschädigtem Zustand angekommen, was ist zu tun?
Vermerken Sie die Beschädigung bitte auf jeden Fall schon auf der Empfangsquittung oder bitten Sie den Spediteur, die Beschädigung zu erfassen. Bitte geben Sie das betreffende Produkt wieder in die Versandverpackung und legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei. Anschließend geben Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege Ihre Kundennummer (alternativ Rechnungsadresse) sowie die Bestellnummer des betreffenden Produktes durch:
• Hotline: 0848-000-711
Montag bis Freitag 8:00-18:00 Uhr
max. 8.07 Rp./min.
• E-Mail: cairo@cairo.ch
Wir veranlassen dann gerne den Austausch durch unsere Logistikpartner und nennen Ihnen selbstverständlich den Tag, an dem der Austausch erfolgen wird. Hierbei geben wir Ihnen eine Rückgabenummer, die Sie bitte auf dem Lieferschein notieren und der Ware beilegen.
Alternativ bieten wir Ihnen - auf Ihren Wunsch hin - auch gerne einen angemessenen Nachlass auf das betreffende Produkt an. Bitte senden Sie uns hierfür aussagekräftige Fotos der betroffenen Stelle, sowie Ihre Kundennummer an: cairo@cairo.ch
Was ist zu tun, wenn ich ein falsches Produkt von Cairo erhalten habe?
Bitte geben Sie das betreffende Produkt wieder in die Versandverpackung und legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei. Anschließend geben Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege Ihre Kundennummer (alternativ Rechnungsadresse) sowie die Bestellnummer des zu retournierenden Produktes durch:
• Hotline: 0848-000-711
Montag bis Freitag 8:00-18:00 Uhr
max. 8.07 Rp./min.
• E-Mail: cairo@cairo.ch
Wir veranlassen dann gerne den Austausch durch unsere Logistikpartner und nennen Ihnen selbstverständlich den Tag, an dem der Austausch erfolgen wird. Hierbei geben wir Ihnen eine Rückgabenummer, die Sie bitte auf dem Lieferschein notieren und der Ware beilegen.